Zahlungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Januar 2025

Diese Zahlungsbedingungen regeln die finanziellen Aspekte der Nutzung der Dienste von Gronflak. Durch die Buchung oder den Kauf von Kursen, Masterclasses oder anderen Dienstleistungen auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Preise und Gebühren

1.1 Preisgestaltung

Alle auf unserer Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, wobei bereits gebuchte Kurse zu den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisen abgerechnet werden.

1.2 Kursgebühren

Die Kursgebühren werden vor Beginn der Anmeldung klar ausgewiesen. Je nach Angebot können folgende Preismodelle gelten:

Einmalige Zahlung für den vollständigen Kurszugang
Abonnementbasierte monatliche oder jährliche Zahlungen
Ratenzahlungen bei ausgewählten Premium-Kursen
Paketpreise für mehrere Kurse

1.3 Zusätzliche Gebühren

Zusätzliche Kosten können entstehen für:

Digitale Zertifikate oder physische Ausdrucke
Zusatzmaterialien oder erweiterte Kursinhalte
Persönliche Coaching-Sitzungen oder Einzelberatungen
Teilnahme an speziellen Veranstaltungen oder Workshops

2. Zahlungsmethoden

2.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
Debitkarten
PayPal
SEPA-Lastschrift
Sofortüberweisung
Andere regionale Zahlungsmethoden je nach Verfügbarkeit

2.2 Sichere Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Drittanbieter, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

2.3 Währung

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Bei Zahlungen in anderen Währungen können zusätzliche Umrechnungsgebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen.

3. Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

3.1 Sofortige Zahlung

Bei Einzelkursen ist die vollständige Zahlung bei der Anmeldung fällig. Der Zugang zum Kurs wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung gewährt.

3.2 Abonnements

Bei Abonnement-Modellen erfolgt die Abrechnung automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Die erste Zahlung wird bei der Anmeldung fällig, nachfolgende Zahlungen werden am entsprechenden Verlängerungsdatum eingezogen.

3.3 Ratenzahlungen

Sofern Ratenzahlungen angeboten werden, gelten folgende Bedingungen:

Die erste Rate ist bei Anmeldung fällig
Nachfolgende Raten werden in den vereinbarten Intervallen automatisch eingezogen
Bei Zahlungsverzug kann der Kurszugang gesperrt werden
Die Gesamtsumme bleibt auch bei vorzeitiger Beendigung geschuldet

3.4 Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung oder fehlgeschlagener Zahlungsabwicklung:

Werden Sie per E-Mail benachrichtigt
Haben Sie 7 Tage Zeit, die Zahlung zu aktualisieren
Kann Ihr Zugang vorübergehend gesperrt werden
Können Mahngebühren anfallen
Kann das Abonnement nach 30 Tagen Zahlungsverzug gekündigt werden

4. Rechnungsstellung

4.1 Elektronische Rechnungen

Nach jeder erfolgreichen Zahlung erhalten Sie automatisch eine elektronische Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Rechnung enthält alle relevanten Informationen gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

4.2 Rechnungsinformationen

Jede Rechnung enthält:

Eindeutige Rechnungsnummer
Datum der Rechnungsstellung
Beschreibung der erworbenen Leistung
Nettobetrag, Mehrwertsteuersatz und Bruttobetrag
Unsere Unternehmensdaten und Steuernummer
Ihre Rechnungsadresse

4.3 Zugriff auf Rechnungen

Alle Ihre Rechnungen können jederzeit über Ihr Benutzerkonto abgerufen werden. Rechnungen werden für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren archiviert.

5. Erstattungen und Rückerstattungen

5.1 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden gemäß unserer separaten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gewährt. Grundsätzlich gilt:

Innerhalb der Widerrufsfrist kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden
Nach Beginn der Kursnutzung gelten eingeschränkte Rückerstattungsbedingungen
Bei technischen Problemen unsererseits erfolgt eine volle Rückerstattung
Abonnements können zum Ende der Laufzeit gekündigt werden

5.2 Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister weitere 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.

5.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen können alternative Rückerstattungsmethoden vereinbart werden.

5.4 Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Bei teilweiser Nutzung von Kursinhalten
Bei technischen Unterbrechungen, die einzelne Module betreffen
Nach individueller Vereinbarung bei besonderen Umständen

6. Abonnements und Verlängerungen

6.1 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Sie erhalten mindestens 7 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail.

6.2 Preisänderungen bei Verlängerung

Bei Preisänderungen werden Sie mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung informiert. Sie haben das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Preise zu kündigen.

6.3 Kündigung von Abonnements

Abonnements können jederzeit über Ihr Benutzerkonto gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht anteilig erstattet.

6.4 Upgrade und Downgrade

Änderungen Ihres Abonnement-Plans sind jederzeit möglich:

Upgrades werden sofort wirksam, die Differenz wird anteilig berechnet
Downgrades werden zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam
Keine Rückerstattung bei Downgrades während der laufenden Periode

7. Gutscheine und Rabattcodes

7.1 Verwendung von Gutscheinen

Gutscheine und Rabattcodes können bei der Anmeldung eingelöst werden. Jeder Code kann nur einmal pro Benutzer verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

7.2 Gültigkeitsbedingungen

Für Gutscheine gelten folgende Bedingungen:

Nur gültig für die angegebenen Produkte oder Kategorien
Nicht kombinierbar mit anderen Angeboten, sofern nicht ausdrücklich erlaubt
Nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar, sofern nicht anders angegeben
Keine Barauszahlung möglich
Nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums einlösbar

7.3 Widerruf bei Gutscheinnutzung

Bei Rückerstattungen von Käufen, die mit Gutscheinen getätigt wurden, wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet. Der Gutscheinwert verfällt bei Rückgabe.

8. Steuern und Mehrwertsteuer

8.1 Mehrwertsteuer

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz. Die Mehrwertsteuer wird auf jeder Rechnung separat ausgewiesen.

8.2 Steuerbefreiung

Geschäftskunden aus anderen EU-Ländern mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können unter bestimmten Voraussetzungen von der Mehrwertsteuer befreit werden. Die USt-IdNr. muss vor dem Kauf angegeben und validiert werden.

8.3 Eigenverantwortung

Sie sind selbst verantwortlich für die Erfüllung aller steuerlichen Pflichten in Ihrem Land, einschließlich der Meldung und Zahlung von Steuern auf erworbene digitale Dienstleistungen.

9. Zahlungssicherheit und Datenschutz

9.1 Datensicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen, einschließlich SSL-Verschlüsselung und tokenbasierter Zahlungsverarbeitung.

9.2 Speicherung von Zahlungsdaten

Zur Vereinfachung wiederkehrender Zahlungen können Sie Zahlungsmethoden in Ihrem Konto speichern. Diese Daten werden verschlüsselt und ausschließlich bei unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern gespeichert.

9.3 Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen durchzuführen, um betrügerische Transaktionen zu verhindern. Dies kann eine vorübergehende Verzögerung der Kontoaktivierung zur Folge haben.

10. Änderungen der Zahlungsbedingungen

10.1 Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

10.2 Inkrafttreten von Änderungen

Änderungen treten am angegebenen Datum in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

10.3 Widerspruchsrecht

Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto oder Abonnement vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen oder zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie uns bitte:

Gronflak
Industriestraße 14
68642 Bürstadt
Deutschland

Telefon: +49 9171 828500
E-Mail: [email protected]

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Zahlungsfragen zu klären und Ihnen bei Abrechnungsproblemen zu helfen.